溫州市保安服務(wù)總公司

為切實(shí)做好“兩會(huì )”期間安保維穩工作，把做好“兩會(huì )”期間治安工作作為當前首要任務(wù)，積極主動(dòng)作為，加強保安員法律意識與政治敏感度，扎實(shí)開(kāi)展工作，更好提供信訪(fǎng)服務(wù)。溫州?？倢Υ舜?ldquo;兩會(huì )”安保工作高度重視，在林川江總經(jīng)理的指示下，公司駐龍灣區行政管理中心保安大隊于5月1日至5月31日，組織開(kāi)展為期一個(gè)月的保安員培訓工作，培訓主要內容為信訪(fǎng)處置、政治思想培訓和法律知識培訓等。

首先開(kāi)展窗口崗位信訪(fǎng)接訪(fǎng)培訓，培訓要求要求全體安保人員要全力做好各項維穩安保工作，時(shí)刻保持著(zhù)高度的警惕性，在注重個(gè)人禮節禮貌的基礎上，思想上時(shí)刻不放松，遇到可疑信訪(fǎng)事件不遺漏，不放過(guò)，進(jìn)行信訪(fǎng)接訪(fǎng)引導工作。并進(jìn)行非法信訪(fǎng)事件緊急處理流程部署演練，演練從常見(jiàn)緊急事件的類(lèi)型、特點(diǎn)、處理方式入手，結合實(shí)操出發(fā)，過(guò)程中嚴格要求保安員規范處理流程，明確責任到人，在保障自身安全情況下，第一時(shí)間的對非法信訪(fǎng)事件進(jìn)行有效緊急處理，積極勸說(shuō)信訪(fǎng)人員前往信訪(fǎng)相關(guān)單位并組織引導工作，及時(shí)上報大隊部與客戶(hù)單位，對拒不配合尋釁滋事的非法信訪(fǎng)人員撥打110報警。

其次開(kāi)展政治培訓學(xué)習，為加強隊員個(gè)人政治思想從而提升信訪(fǎng)接訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平。在辦公室主任周兆松的帶領(lǐng)下，大隊開(kāi)展了保安員讀書(shū)日，設立在每周一中午,利用單位內部午休時(shí)間對《中國保安》相關(guān)章節進(jìn)行分析點(diǎn)評，由保安大隊隊長(cháng)進(jìn)行總結內容及注意事項，分析大隊接訪(fǎng)及日常工作中所遇到類(lèi)似情況時(shí)保安員應如何更妥善的處置。

同時(shí)召開(kāi)法律知識培訓大會(huì )，由溫州市保安服務(wù)總公司人力資源部主任主持召開(kāi)會(huì )議，強調保安員在工作中需要注意履行的法律責任與所擁有的權利。強調冷靜觀(guān)察，理性對待法律相關(guān)事件并依法處理。

    本次安保培訓專(zhuān)項活動(dòng)在全國“兩會(huì )”召開(kāi)的大背景下展開(kāi)，溫州?？傫v龍灣區行政管理中心保安大隊認真部署安保培訓工作任務(wù)，時(shí)刻保持著(zhù)高度的警惕性。培訓緊張有效，達到預期目標，有效的提升了溫州?？偙０矄T的法律知識與信訪(fǎng)接訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平能力，夯實(shí)了保安員安全保衛工作開(kāi)展基礎，提升了保安員政治思想水平，為“兩會(huì )”勝利召開(kāi)創(chuàng )造良好的社會(huì )氛圍。在接下來(lái)的培訓工作中，溫州?？倢⒗^續以?xún)?yōu)化信訪(fǎng)服務(wù)為目標，做到“優(yōu)服務(wù)，零投訴”。